سیاست مرجوعی و عودت وجه Zarin-AI
مقدمه
تیم Zarin-AI.com متعهد به ارائهی خدمات حرفهای، مطمئن و رضایتبخش به تمام کاربران ایرانی است. هدف ما دسترسی سریع، آسان و ایمن کاربران به اکانتهای پریمیوم ابزارهای هوش مصنوعی، بهویژه ChatGPT Plus است. در این صفحه شرایط «سیاست مرجوعی و عودت وجه Zarin-AI» بهصورت شفاف و دقیق توضیح داده شده است.
🔔 نکته مهم درباره گارانتی سرویسهای هوش مصنوعی
برخی از سرویسهای ارائهشده در زریناِیآی (مانند ChatGPT Plus و سایر ابزارهای هوش مصنوعی) توسط شرکتهای خارجی مدیریت میشوند و تصمیمگیری درباره ادامه، محدودسازی یا مسدودسازی حسابها بهصورت مستقل توسط همان پلتفرمها انجام میشود.
زریناِیآی متعهد است سرویس را در زمان تحویل بهصورت سالم و فعال ارائه دهد؛ با این حال در صورت اعمال محدودیت یا مسدودی از سوی ارائهدهنده اصلی سرویس، این موضوع خارج از کنترل فروشنده بوده و لزوماً مشمول بازگشت وجه نخواهد بود.
برای جلوگیری از بروز مشکل و آشنایی با دلایل احتمالی محدودسازی حسابها، مطالعه راهنما پیش از خرید توصیه میشود.
🔄شرایط مرجوعی و عودت وجه Zarin-AI
با توجه به دیجیتال بودن خدمات و تحویل فوری اکانتها، سیاست مرجوعی و عودت وجه Zarin-AI به شرح زیر اجرا میشود:
۱. عودت وجه در صورت مشکلات فنی در اکانت
چنانچه اکانت خریداریشده دچار مشکلات فنی مرتبط با عملکرد سرویس (مانند عدم دسترسی به GPT-4) شود و تیم پشتیبانی Zarin-AI قادر به رفع مشکل در ۲۴ ساعت کاری نباشد، مشتری حق درخواست بازگشت کامل وجه را خواهد داشت.
زمان بازگشت وجه در این شرایط حداکثر ۴۸ ساعت کاری است.
۲. عدم امکان عودت وجه در صورت انصراف
با توجه به تحویل آنی اکانتها، پس از خرید و تحویل صحیح اکانت، امکان عودت وجه به دلایل شخصی مانند تغییر نظر یا عدم نیاز مشتری به اکانت، وجود ندارد.
پیشنهاد میکنیم پیش از خرید، جزئیات پلنهای ارائهشده را به دقت بررسی کنید.
۳. تعویض یا تغییر پلن
ارتقای اکانت به پلن بالاتر:
در صورت تمایل به ارتقای اکانت به پلن بالاتر، مشتری میتواند در هر زمان با هماهنگی تیم پشتیبانی اقدام کند. در این صورت مابهالتفاوت هزینهها محاسبه و دریافت خواهد شد.تغییر اکانت به پلن پایینتر:
در صورتی که مشتری قصد کاهش پلن خریداریشده به پلن پایینتر را داشته باشد، ابتدا باید توسط تیم پشتیبانی بررسی شود که آیا پلن جایگزین برای مشتری موجود است یا خیر. در صورت تأیید تیم پشتیبانی، تغییر پلن انجام و مابهالتفاوت هزینهها به مشتری بازگردانده خواهد شد.
⚠️ شرایط خاص، استثنائات و رفع مسئولیتها
۱. استفاده اشتراکی از اکانتها
اکانتهای ارائهشده در Zarin-AI برای استفاده تککاربره طراحی شدهاند. هرگونه استفاده اشتراکی و چندنفره از این اکانتها ممکن است موجب اختلال، مسدود شدن یا بروز مشکلات فنی شود. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از استفاده اشتراکی کاملاً بر عهده خریدار بوده و Zarin-AI هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
۲. عدم مسئولیت در قبال شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع رویدادهای خارج از کنترل Zarin-AI مانند وقوع جنگ، بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، اختلال در سرویسدهی شرکت اصلی ارائهدهنده خدمات یا فیلتر شدن IPهای ایران توسط شرکت ارائهدهنده هوش مصنوعی (مانند OpenAI)، این سایت هیچ مسئولیتی در قبال ارائهی خدمات، بازگشت وجه یا ارائه خدمات جایگزین نخواهد داشت.
۳. تست اولیهی اکانت توسط تیم پشتیبانی
برای اطمینان از صحت عملکرد هر اکانت، تیم فنی و پشتیبانی Zarin-AI ممکن است پیش از تحویل اکانت، یک چت تست کوتاه انجام دهد. این اقدام صرفاً جهت اطمینان از عملکرد صحیح اکانت انجام میپذیرد.
۴. مسئولیت استفاده قانونی، اخلاقی و شرعی از اکانتها
سایت Zarin-AI.com تنها فروشنده اکانتهای پریمیوم هوش مصنوعی است و هیچ مسئولیتی نسبت به نوع استفاده، محتوا و فعالیتهای مشتری ندارد. استفاده از اکانتها باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و اصول اخلاقی و شرعی باشد. هرگونه مسئولیت قانونی و اخلاقی ناشی از استفاده نادرست یا خلاف قانون به عهدهی خریدار است.
۵. عدم مسئولیت در قبال فیلترینگ سایتهای خارجی
در صورتی که سایت اصلی ارائهدهنده خدمات (مانند OpenAI) توسط نهادهای قانونی داخل کشور یا توسط خود شرکت ارائهدهنده خدمات فیلتر یا مسدود شود، مشتری موظف است شخصاً با استفاده از VPN یا روشهای دیگر به اکانت خود دسترسی پیدا کند. Zarin-AI هیچ مسئولیتی در قبال تأمین VPN، ابزارهای رفع فیلتر و پشتیبانی از آنها ندارد.
⚠️ شرایط مربوط به محدودسازی یا حذف حساب توسط ارائهدهندگان سرویس
برخی از خدمات دیجیتال و سرویسهای هوش مصنوعی ارائهشده در زریناِیآی توسط شرکتهای ثالث (از جمله OpenAI و سایر پلتفرمهای مشابه) ارائه و مدیریت میشوند. این شرکتها مطابق با قوانین، سیاستها و الگوریتمهای داخلی خود، این اختیار را دارند که در هر زمان نسبت به تعلیق، محدودسازی یا حذف حسابهای کاربری اقدام نمایند.
در صورتی که حساب کاربری به هر دلیل سیاستی، امنیتی یا تشخیصی از سوی ارائهدهنده اصلی سرویس مسدود یا حذف شود، این مورد خارج از حیطه کنترل و تعهدات زریناِیآی بوده و جزو موارد مشمول بازگشت وجه، تعویض یا تمدید سرویس محسوب نمیگردد.
مسئولیت مطالعه و رعایت شرایط استفاده، سیاستها و محدودیتهای اعلامشده توسط ارائهدهندگان سرویسهای هوش مصنوعی بر عهده خریدار است و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط تلقی میشود.
📞 نحوه ثبت درخواست مرجوعی و عودت وجه Zarin-AI
برای ثبت درخواست خود لطفاً مراحل زیر را دنبال نمایید:
به پشتیبانی تلگرام سایت به نشانی @ZarinAIcom پیام بدهید.
عنوان دقیق درخواست (مانند «مشکل فنی»، «تغییر پلن» و …) را ذکر کنید.
شماره سفارش، تاریخ خرید و جزئیات کامل مشکل را به دقت توضیح دهید.
تیم پشتیبانی Zarin-AI.com حداکثر ظرف ۱۲ ساعت کاری به درخواست شما رسیدگی خواهد کرد.
🕒 زمانبندی رسیدگی به درخواستها
بررسی اولیه درخواست: حداکثر ۱۲ ساعت کاری
رفع مشکلات فنی احتمالی: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
عودت وجه (در صورت تأیید): حداکثر ۴۸ ساعت کاری
🛡️ تضمین رضایت مشتری در Zarin-AI
تیم Zarin-AI.com در کنار ارائهی سریع و مطمئن خدمات هوش مصنوعی، به پشتیبانی حرفهای و جلب رضایت کامل مشتریان خود متعهد است. در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، در کنار شما هستیم.
با سپاس از اعتماد و همراهی شما
تیم پشتیبانی Zarin-AI.com
«دروازه طلایی به دنیای بیحد و مرز هوش مصنوعی»